Товар не нравится? Передумали? Не подходит?
Тогда вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней с даты доставки (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Для возврата или обмена должен быть сохранен товарный вид приобретенного товара. Вы можете аккуратно вскрыть упаковку (если она не блистерная), оценить внешний вид и проверить работоспособность техники. Возврат принимается только в том случае, если техника вскрывалась для проверки и не была использована по назначению. Товар надлежащего качества во вскрытом блистере мы принять не сможем.
АКЦИЯ – 30 дней на принятие решения!
Мы продлеваем срок возврата/обмена до 30 дней с момента доставки. Теперь у вас есть в четыре раза больше времени, чтобы убедиться, что купленный товар вам нужен.
Для запуска процедуры необходимо заполнить форму (внизу страницы), приложив к ней фотографию товара, фотографию упаковки, чтобы мы могли убедиться в том, что товар не был в использовании и упаковка тоже сохранена в первозданном виде.
Купленная техника не работает?
Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества (в течение 14 дней с даты доставки) в случае, если доставленная техника не работает, не выполняет заявленных функций.
Для запуска процедуры возврата необходимо заполнить форму (внизу страницы). При возврате товара, у которого есть дефект, к заявлению необходимо приложить акт технической экспертизы (либо заказ наряд мастера, который выезжал для ремонта). Если мастер не выезжал, то подробно описать проблему. Если сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности, то к заявлению необходимо дополнительно приложить скан акта о неремонтопригодности, а также скан гарантийного талона.
Важно! Мы не сможем принять претензию в следующих случаях:
Срок рассмотрения заявления обычно составляет несколько рабочих дней. По результату всегда связывается специалист отдела контроля качества для согласования порядка действий.
Возврат денег за товар надлежащего качества осуществляется в срок в течение 10 дней с момента предъявления данного требования (ст. 26.1 ЗоЗПП). Возврат денег осуществляется за вычетом стоимости доставки товара от потребителя обратно в магазин.
Обратите внимание!
Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой.
Согласно ЗоЗПП статье 25 «возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки». В частности, грубое нарушение упаковки, порванная или частично утраченная упаковка, не позволяющая транспортировать товар, разорванные пакетики, снятая защитная пленка с прибора, следы установки – все является характеристиками несохраненного товарного вида.
При обнаружении механических дефектов.
Согласно ГК РФ Ч2 статье 459 «Переход риска случайной гибели товара» «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
В случае продажи товара нашим магазином покупатель расписывается в бланке доставки (акт приема и передачи товара), а также подтверждает то, что механических повреждений не обнаружено. Затем производится оплата за товар. Согласно ГК РФ в этот момент договор купли-продажи был исполнен. Причину и время возникновения всех механических повреждений, которые были обнаружены после передачи товара, определить невозможно.
В таком случае вы можете обратиться в сервисный центр производителя для уточнения у них возможности устранения данного дефекта.
Полные правила возврата товара надлежащего качества.
В соответствии с правилами акции «30 дней на принятие решения» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар оплачен и получен потребителем), приобретенный в интернет-магазине для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, в течение 30 дней с момента доставки при соблюдении следующих условий: